囲い込み

「街の本屋さんを元気にして、日本の文化を守る議員連盟」という書店振興を考える議連が自民党内にあるそうです。この議連の幹事長を務める斎藤経産相が、東京都港区の書店を訪れ、書店経営者ら6人と意見交換したといいます。 減少する街の書店、どう救う？ 経産省が専門チーム発足 フランスでは「反アマゾン法」も… 23日は本を贈り合う日：東京新聞 TOKYO Web 「リアルなコンテンツとして非常に重要なものが日本列島上からどんどんなくなっていく、いかがなものかという思いがもともとあった」、斎藤経産相はプロジェクトチームを立ち上げた理由をそう語ったといいます。 (adsbygoogle = window.ad…

「さよならTポイント」、国内最古参のポイントプログラム「Tポイント」が消滅し、三井住友グループが手がける「Vポイント」に統合されました。 「Tポイントはお持ちですか」、Tポイントが登場してポイントを意識するようになったことを思い出します。時代を先取りした新しいサービスといっていいのでしょう。 Tポイントの会員データ分析から企業は何を知るのか - ZDNET Japan 個人データが容易に集まるようになり、ビッグデータ活用の先駆けであったといってもいいのでしょう。それによってマーケティングが変わり、消費スタイルを変えていったといってもよさそうです。 (adsbygoogle = window.a…

今週にはいって いろんな人とお話したり、いろんなお店に行ったりしていました。 「個人店はどうしたら売上げがのびるのだろうか？」 これがテーマでした。 正解は一生かかっても得れないのかもしれませんが、自分の中ではちょっとまとまってきました。 本質的には、 ・メニューや原材料品質の改良を重ねること ・できるだけたくさんのお客様を囲い込む事 ・新規顧客獲得のためのアプローチを絶やさない事 この3つが考え方としての「キー」となります。 そして、売上げを順調に獲得できているお店には、必然的に質的・量的に優れた従業員がいます。「良質なチームがあること」はベースとなる必要条件です。 しかし、それなりの質・量…

LINE、アプリ、メルマガニュースレターなどお客様を囲い込むためのツールあなたのお店でも活用していることでしょう。 囲い込むためのツールというよりも、関係性を維持するためのツールと言ったほうが良いでしょう。 この「関係性を維持するためのツール」についてその重要性と活用時の注意点についてお伝えします。 続きは以下からお客様との関係性を維持するツールの重要性

フォールス・コンセンサスとは、認知バイアスの一つで、他人が自分の信念、態度、行動をどの程度共有しているかを過大評価する傾向を指します。このバイアスの特徴は、自分の意見、価値観、行動が実際よりも広く支持され、受け入れられていると思い込んでしまうことです。このため、自分の見解が標準であり、異なる見解を持つ他者は異常者であるという信念を持つようになります。 フォールス・コンセンサスは、自分の意見が正当であり、それを持つのは自分だけではないと感じたい欲求によって引き起こされます。人は、自分と同じ考えを持つ人を探して囲い込み、反対意見を無視したり、割り引いたりする傾向があります。このようなバイアスは、多…

お客様を常連化するためには、ツールを活用することもあるでしょう。 LINE、スタンプカードなどいろいろなツールがありますが、私なら断然メンバーズカードをおすすめします。 おすすめするその理由とは？ 続きは以下から囲い込みツールならメンバーズカードです

今、マンションの理事をやっています。 様々な問題が浮上します。 今度、大規模修繕がありますが、調べれば調べるほど 管理会社や設計事務所は施工業者と結託している可能性大です。 建築業界は談合が蔓延しているようです。 実は不動産を何度か売買した経験がありますが、 不動産業界にも囲い込みという行為があります。 きっと、営業担当者は会社の言いなりで、会社の利益や自分の保身の為に 嘘をつくしかなくて、本当に自分がしたいのではないと思っています。 そして、その嘘が普通になって、当たり前になって、悪いことを悪いことのように思わなくなるのでしょう。 悲しいことです。 私は性善説を信じるタイプで、ついつい信じよ…