新人教育

介護業界における新人職員の定着は深刻な課題となっています。職場に慣れ始めた頃に退職してしまうケースが多く、その背景には職場の人間関係や想像していた業務内容との相違があります。さらに、施設内での部署異動によって新たな利用者や環境に適応することが求められ、これまでとは異なるケア方針に戸惑い、転職と同様のストレスを感じて離職に至るケースも少なくありません。このような状況を改善し、長期的に協働できる人材を育成するための効果的な指導方法について考察していきます。 新人時代の困難な体験から学んだこと 支援的な職場環境の重要性 効果的な人材育成の4つの要素 第一の要素：孤立感の防止 第二の要素：体系的な指導…

新人さんもいろいろ仕事を覚えてきて、部分的にではありますが任せられるようになってきました。若いからでしょうか、覚えも早いです。 きちんとメモも取って話を聞いてくれます(ちなみに私はメモを取らず肌感覚で覚えていくタイプ。資格試験勉強と同じですね)。 そんなある日のこと…私がちょっとややこしい先様と言葉を選びながら電話していると、新人さんの様子が少しおかしいわけです。何かソワソワしているというか、何か探しているというか。 電話が終わって「どしたの」と聞いたら泣きそうな声で「半野良さん、決裁に回す(重要)書類が無いんです」と。 さてこういう時何と声をかけましょうか。厳しい人なら「何やっているんだ！廊…

新人のメンターについて日が経ちましたが、仕事を割とスムーズに覚えてくれているので助かっています。複雑な案件や困難な案件はまだ助言が必要ですが、普段の業務はこなしてくれるようになりました。 それでも困ってないか、悩んでないかは気にしていて、よく声をかけるようにしています。考え込んでいたら「大丈夫？何か困ってない？」とか。 ただ私も一日中新人の教育係やるわけにもいかず自分の仕事もありますのでそちらもこなしながらなんですが、ある日自分の業務が押し詰まっているときに上司から「これ検討と処理頼む」と仕事が投げられてきました。 本来なら新人の分担の案件なんですがいささかハイレベルなので下処理は私がやること…

新入社員のメンターを仰せつかってしばらくになりますが、今のところ順調にお仕事を覚えてくれています。定型事務業務は任せられるようになり、ふょっと複雑な調整や判断が必要な仕事を今教えています。 もっともマニュアルがあるといっても万能ではなく、ましてやいろんな知識や経験、臨機応変さも必要になりますのでこのあたりは残念ながら肌感覚で覚えてもらうしかありません。 ただ若いだけあって頭の回転は速いし覚えも早いので(脳みそがさびた私と違って)このあたりも時間が解決してくれることでしょう。 それはそれでいいのですが、まだちょっと固い感じがします。たどたどしい、とまでは言いませんが、かなり気を使っているというか…

子どもは親の背中を見て育つ、と言いますが、それは社会人でも同じだそうです。 先輩の姿振る舞いを見て「ああ、こんなことしていいんだ」と思ってしまいマネをしてしまう、良かれ悪しかれそういう傾向があるのだそうです。 そのせいか、メンターである私への言動の指導とかが厳しくなっています。上司曰く「電話はもっと早く取れ」「休憩からは早く帰ってこい」「来客対応は素早く」「電話切った後に悪態をつかない」「もう退職した職員の悪口を言わない」…これではどちらが新人か分かりません。 もっとも今列挙した行動のすべてで私が他の同僚より遅かったり劣っているわけではなく、また今までも電話とタバコ休憩以外では取り立てて注意さ…

前進したいあなたを応援します コーチとしてあなたに伴走する「ちず」です 「できない新人」に不安を感じている 新入社員や部下の教育担当になったあなたは、 1日も早く 彼、彼女らが基本的な仕事を 自立してこなせるようにならなければならない… そんなプレッシャーを感じているのではないでしょうか？ しかし、 5月になっても 一生懸命なのにできないと泣きそうな新人を前に、 焦りや苛立ちが募ってくる…。 多くの先輩社員や管理職が抱えるこの悩み。 実は、 信頼関係のアプローチが不足しているのかもしれません。 「そんなことはないはず」 「丁寧に根気強く伝えている」 「『質問して』と何度も声かけをしている」と …

今年は社会人一年生の新人のメンターを任されています。なぜ私が、と思うことはあっても、命じられた以上そんなこと気配にも出さずに努めなければいけません。 今までメンターをしたことは幾度かありますが、その全てが「社会人経験のある新入社員」でした。今回「新卒新入社員」のメンターを任されているので、すごく責任を感じています。 と言うのも、その人が社会人として歩み始めて最初に仕事をする上での指導・相談役というのは、今後の社会人生活すら左右しかねない立場だからです。もちろん私の考えすぎかもしれませんけどね。 もちろん教え方は山本五十六です。それも、少しずつ、少しずつ仕事の意義を教えながら実務も教えていくとい…