はじめに 会社としては、属人化を解消し、業務平準化にしたいらしいですね。 そんな未来はくるのでしょうか? 今日は「人間の慣性と真価―属人化の見方」のお話です。 属人化とは 特定の業務や知識・スキルが特定の個人に依存してしまっている状態 属人化のデメリット 業務のブラックボックス化 他の人が業務内容を理解できず、改善が困難になる。 担当者の離職・休職時のリスク ノウハウが失われたり、業務が滞る可能性。 業務の非効率化 特定の人に仕事が集中し、過労やミスの原因になる。 属人化した人の負担増 休みづらい、責任が集中する。 属人化のメリット スピード感のある対応ができる 担当者が熟知しているため、判断…