カスハラ

(リライト記事) カスハラ、理不尽クレーマーへの対応策｜クレーム対応7つのスクリプトと2つの秘訣 小売業や販売業において、クレーマー対応は避けて通れない課題です。顧客の不満やクレームに対して適切に対応することで、企業の信頼を守り、顧客満足度を向上させることができます。しかしながら、理不尽なクレームに対しては冷静かつ毅然とした対応が必要です。小売業や販売業におけるクレーマー対応の注意点についてまとめます。具体的な対応方法や実例を交えながら、効果的なクレーム処理、クレーマー対応のポイントを紹介します。ここで紹介する実際に使える「7つのスクリプト」と「2つの秘訣」を覚えておくことで、悪質クレーム対応…

悲報です。 数年間、今のお店で働いていますが、 史上最悪のおじさんがいました。 こんにちは。 ちとせの部屋へようこそ。 毎週反響をいただいていると 勝手に思っている、現役夜職女子シリーズです。 今回紹介するお客さんは最悪でした。 過去に最悪だったお客さんのことを まとめたブログがありますが、 それをはるかに超えるくらいの 最悪な出来事でした。 過去の最悪だったお客さんについてのブログはこちら↓ chitoseroom.hatenablog.com 実は正直ちょっと泣きました。 今日のブログは、 そのおじさんについて言及していきたいと思います。 ①自己紹介 ②ブス連発おじさんの基礎情報 ③「ブス…

僕はこの国はもう変わり果ててしまった。日本ではなくなったと感じます。昭和生まれの僕が、「こんなの日本じゃない」とか「昔は良かった」と言うのは、昔ながらの年寄りの「ぼやき」で済まされることかも知れません。でも、僕の上の世代も同じようなことを呟き、僕も今呟く。ということは、次の世代も恐らく今の流れから行くと、日本という国に対していつか嘆く。そして、事態はどんどん悪化して行くということです。現状、昔に比べて現在の方が良いこと・・何でしょう。医療が進んだこと？インフラが発達したこと？ でも、本当に良い国になったのなら、こんなに毎日何かしら犯罪や不祥事が起きないだろうし、子供も増えて少子高齢化になること…

AIブームです。ビジネスでの日常使いが当たり前になり、それを上手に使いこなせる否かで、能力評価が左右されます。 成果を生むChatGPTプロンプト10選 業務効率と思考力を実践で磨く | Forbes JAPAN 公式サイト（フォーブス ジャパン） 関連ビジネスも雨後の筍のように多数立ち上がり、どの企業もビジネスの拡大を狙っています。一方で、不正利用も活発で、犯罪にも利用され、その被害も広がり続けているようです。 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); このまま突っ走っていって疲弊することはないのだろうか。それが望んでいる未来なのか…

全治三ヶ月は言い過ぎだが、叩かれたのは本当。昨日の出来事。言葉が悪いのはわかっているが、あえて呼ばせてもらう。おいジジイ。お前、もし私が屈強な男だったら同じことしなかったよな？スタッフはすべてお前より若い女性だった。女性だからやったよな？全スタッフにひどい暴言。そして私は密室の検査だっから、一番ひどかった。病院ではジジイのこういう所業はよくある。でもジジイは男性医師にはやらない。あえて女性を選んでやっている。私は傷ついたし、少なくとも労働の意欲も失った。健全に働く若者から未来を奪って楽しいのか？傷つけて楽しいのか？自分の憂さ晴らしができてすっきりか？奪う側で幸せか？「誰でもよかった」と言いなが…

【厚労省】106万円の壁撤廃へ年金法制度改正法成立 ６月13日、「社会経済の変化を踏まえた年金制度の機能強化のための国民年金法等の一部を改正する等の法律案」が成立した。いわゆる106万円の壁撤廃などが盛り込まれている。概要は以下のとおり。 被用者保険の適用拡大等 在職老齢年金制度の見直し 遺族年金の見直し 厚生年金保険等の標準報酬月額の上限の段階的引き上げ 将来の基礎年金の給付水準の底上げ 個人型確定拠出年金の加入可能年齢の上限の引き上げ 企業年金の運用の見える化 www.mhlw.go.jp 【厚労省】カスハラ、就活セクハラ防止を義務化 ６月11日、カスタマーハラスメント、求職者等へのセクシ…

犬は生命体ではなく、法律上は所有物だそうです 他人の愚痴は為になることもあるけれど、大抵つまらないから 出来れば、いつだって楽しい話題を提供したい でもさ、でもさ、でもさ・・・ 一体、この気持ちを何処にぶつけたらいいのか わかる人がいたら教えてほしい 私の住む自治体では、子供に声を掛けてはいけません 小学校のPTA会長が、犯人だった事件を受けてそうなりました だから公園で時間をつぶす高齢者はとっても寂しい気持ちでいます 公共の福祉のために犬を飼っているわけじゃないけど そうはいっても、犬を飼うことも困難な都会だからと 孤独な生活を強いられている高齢の方が多いことも知っているからと 今日まで譲歩…