従業員満足度

皆さん、こんにちは。今回は、TQM（Total Quality Management）の導入において最も重要なステップの一つである「現状分析」についてお話しします。現状分析は、現在の業務プロセスや品質管理状況を把握し、改善点を特定するための基本となる作業です。 現状分析の目的 現状分析の目的は、企業の現状を正確に把握し、問題点や改善点を明確にすることです。これにより、具体的な改善策を立案し、TQM活動を効果的に進める基盤を築くことができます。現状分析を行うことで、企業全体の強みと弱みを把握し、効率的な品質向上活動を展開することが可能となります。 顧客の声の収集 まず、顧客の声（VoC: Voi…

こんにちは、皆さん。今日は、Total Quality Management (TQM) における「全員参加」の視点についてお話しします。TQMは、全社員が一丸となって品質向上に取り組むことで、コスト削減や生産性の向上、顧客満足度の向上を実現する経営手法です。 共通目標 全員参加の基盤は、経営層が掲げる明確な共通目標にあります。この目標があれば、各部署が自らの役割を理解し、戦略的に行動できます。例えば、ある企業では「不良品率を10％削減」という目標設定により、各部門が具体的な改善策を立案し、全体の一体感が高まりました。 積極的なコミュニケーション 品質向上のためには、部門横断の情報共有が欠かせ…

皆さん、こんにちは。経営環境が激変する中、自社の品質管理に不安を感じていませんか？今日は、Total Quality Management (TQM) の8つのポイントを活用して、中小企業でもできる組織力向上のヒントをご紹介します。これを読めば、明日からの経営戦略が一変するかもしれません。 顧客重視 顧客のニーズと期待を最優先に考えることがTQMの基本です。顧客満足度が向上すれば、リピート率や口コミ効果で売上増加が期待できます。例えば、顧客の要望を取り入れた製品改良で、売上が前年同期比で20％アップした企業もあります。 リーダーシップ 経営者自身がリーダーシップを発揮することで、全社的な品質文…

なんの記事か 従業員満足度(以下、EX)に対してエンジニアが寄与する意義と、どのようなモチベーションで何を行うのかということ。 簡単にまとめると、書籍「みんなでアジャイル」の理想的な状態になるような組織に、エンジニアマターで進めていくこともできるんじゃない？という個人的な推論です。 みんなでアジャイル ―変化に対応できる顧客中心組織のつくりかた作者:Matt LeMayオライリージャパンAmazon 冒頭 そもそもEXとは以下の定義とされていることが多いです。 仕事内容・職場環境・人間関係・給与待遇・福利厚生・ワークライフバランスなど、従業員が「仕事と職場に関してどれくらい満足しているのか」を…

飲み会再開 むかーしむかしには 「バイト同士の男女交際は禁止する」と 堂々と規則化している飲食店もありました。基本的に、こういう考え方には反対でしたし、今も、店舗側にはこういうプライベートなことがらについて規則化する権限は無いと思っています。 しかしながら、こういったとりくみが必要かな、と思わせる職場もあります。 過去の話ですが、 私のお店で近隣の飲食店の宴会があった時、どんどん風紀が乱れてしまったケースがありました。十数人の参加者の中にはオーナー店長もいたのですが、見て見ぬふり。女性が男性のひざの上に座ったり、それ以上の行為をしたり・・・。 接客をしていたホール女子も同じ年代の女性だったので…

賃上げが難しい企業でも「第三の賃上げ」で従業員満足度向上にも繋がるアイデア https://t.co/6nobYEgj6f#stokee #中小零細企業 #社会保険料 #所得税 #会社負担 #手取り #可処分所得 #家計の支出 — シナジーアイデアマン (@synergy_idea) March 15, 2024

先週のブログで、おじさんに後輩が出来たって書いたんだけど、辞めちゃった。入社1ヶ月半での退職。本当に突然の退職で、なんの発表もなくいきなり会社に来なくなった。上司も突然辞めると言われて、寝耳に水だった様子。先週のブログでも書いたんだけど、職場の不満を口にするなど兆候はあった。ただこんなに早くやめるとは。。。 おじさんも驚いたよ。なんの引き継ぎもなく突然辞めるのは確かに非常識かもしれない。ただやっぱり上司や周りの人のサポート不足が彼女に退職を決意させてしまったんだと思う。彼女は頭がよかったから、サポートがあれば、おそらくしっかり会社に貢献する社員になったんじゃないかな。他県から引っ越してきて、新…