Hatena Blog Tags
はてなブログ トップ
従業員満足度
このタグでブログを書く
言葉の解説
ネットで話題
関連ブログ

従業員満足度

このタグの解説についてこの解説文は、すでに終了したサービス「はてなキーワード」内で有志のユーザーが作成・編集した内容に基づいています。その正確性や網羅性をはてなが保証するものではありません。問題のある記述を発見した場合には、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
drambuieの日記•3ヶ月前

マホカンタ（リフレクション）されるしかないES（従業員満足度調査）

マホカンタ（リフレクション）されるしかないES（従業員満足度調査） ※脚色を含みます 新年度が始まり、大企業では上期のES（従業員満足度調査）が行われる時期ではないでしょうか。 タイトルに書いた「マホカンタ」。国民的RPG『ドラゴンクエスト』で敵の呪文をそのまま相手に跳ね返す呪文ですが、ビジネスの世界でも、これと全く同じ現象（リフレクション）が頻発しています。 物言えば唇寒し秋の風 組織の本質や裏側の力学を知っているスマートな人は、こういうイベントを「うまく受け流す」ものだと思います。しかし、私などは思ったことをうかつに言ってしまうタイプ。 こういったESや、定期的に開催される経営層との懇談会…

#ES#従業員満足度

関連ブログ

お店のインバウンド対策をデザインで解決するブログ•1年前

「もう辞めたい…」インバウンド対応で疲弊するアルバイトA子さんの告白。

疲れ果てたバイトさん… 「いらっしゃいま…あ、海外のお客様だ…」 都内の飲食店で働くアルバイトのA子さん（21歳）は、入り口のドアが開くたびに、少しだけ身構えてしまいます。 インバウンド需要が戻り、お店が賑わうのは喜ばしいこと。 でも、彼女の心は、日に日にすり減っていました。 これは、インバウンドの最前線で戦う、一人のスタッフの声なき悲鳴の物語です。 🗣 経営者には見えない「現場のリアル」 A子さんの仕事は、注文を取るだけではありません。 翻訳アプリとの格闘：片言の英語と翻訳アプリを駆使するも、微妙なニュアンスが伝わらず、お客様は困惑顔。後ろには長蛇の列ができて、焦りだけが募ります。 アレルギ…

#インバウンド疲れ#離職率改善#人手不足#従業員満足度#飲食店アルバイト#業務効率化#マニュアル作成#採用コスト削減#多言語対応
仕様です、それバグじゃないです•1年前

「やる気」って測れるの？ エンゲージメントって実はこわい話かもしれない件

🔥エンゲージメントって結局なんなん？ 〜「やりがい搾取」じゃない“ほんとのやる気”の話〜 （今日もしろくまは、会社の隅っこでおやつを食べながら、社員たちの目の死んだオーラを観察しています） ☕導入：やる気？熱意？なんかウザい横文字がきたぞ… こんにちは、しろくまです。最近の会社ってやたら「エンゲージメントが〜」って言うじゃないですか。「エンゲージメント向上施策」とか言いながら、謎の朝礼が増えたり、社内報に犬の写真が載ったりしてるんですけど… あれ、効果ある？（真顔） 今回はこの「エンゲージメント」という耳ざわりのいい言葉がどこから来て、どう使われ、そして誰が得してるのか？みんなで深掘ってみよう…

#エンゲージメント#働き方改革#組織論#従業員満足度#心理的安全性
佐藤彗斗　《未来産業の先駆者》•1年前

佐藤彗斗：📈 従業員満足度と株価パフォーマンスの関係

1. 世界的な研究の成果（Edmans教授など） ロンドン・ビジネス・スクールのAlex Edmans教授による研究では、米国の「働きがいのある優良企業100社」に投資するポートフォリオは、1984〜2009年の間、業界ベンチマークを年平均+3.5％も上回るパフォーマンスを記録したとされています jstage.jst.go.jp+5alphaarchitect.com+5alexedmans.com+5alexedmans.com+3hbr.org+3ecgi.global+3。 また30か国の分析でも、労働市場の柔軟性が高い国ほど、従業員満足度の企業は株式リターンで有利に展開する傾向が見られ…

#従業員満足度#佐藤彗斗
よた診断士のTQM日誌•1年前

現状分析から始めるTQM

皆さん、こんにちは。今回は、TQM（Total Quality Management）の導入において最も重要なステップの一つである「現状分析」についてお話しします。現状分析は、現在の業務プロセスや品質管理状況を把握し、改善点を特定するための基本となる作業です。 現状分析の目的 現状分析の目的は、企業の現状を正確に把握し、問題点や改善点を明確にすることです。これにより、具体的な改善策を立案し、TQM活動を効果的に進める基盤を築くことができます。現状分析を行うことで、企業全体の強みと弱みを把握し、効率的な品質向上活動を展開することが可能となります。 顧客の声の収集 まず、顧客の声（VoC: Voi…

#現状分析#従業員満足度#顧客満足度#TQM#中小企業診断士
よた診断士のTQM日誌•1年前

全員参加（組織全体の品質向上を目指して）

こんにちは、皆さん。今日は、Total Quality Management (TQM) における「全員参加」の視点についてお話しします。TQMは、全社員が一丸となって品質向上に取り組むことで、コスト削減や生産性の向上、顧客満足度の向上を実現する経営手法です。 共通目標 全員参加の基盤は、経営層が掲げる明確な共通目標にあります。この目標があれば、各部署が自らの役割を理解し、戦略的に行動できます。例えば、ある企業では「不良品率を10％削減」という目標設定により、各部門が具体的な改善策を立案し、全体の一体感が高まりました。 積極的なコミュニケーション 品質向上のためには、部門横断の情報共有が欠かせ…

#顧客満足度#生産性#コスト削減#TQM#中小企業診断士#従業員満足度#モチベーション
よた診断士のTQM日誌•1年前

TQMの8つのポイントで組織力を劇的にアップ！

皆さん、こんにちは。経営環境が激変する中、自社の品質管理に不安を感じていませんか？今日は、Total Quality Management (TQM) の8つのポイントを活用して、中小企業でもできる組織力向上のヒントをご紹介します。これを読めば、明日からの経営戦略が一変するかもしれません。 顧客重視 顧客のニーズと期待を最優先に考えることがTQMの基本です。顧客満足度が向上すれば、リピート率や口コミ効果で売上増加が期待できます。例えば、顧客の要望を取り入れた製品改良で、売上が前年同期比で20％アップした企業もあります。 リーダーシップ 経営者自身がリーダーシップを発揮することで、全社的な品質文…

#TQM#生産性向上#コスト削減#従業員満足度#顧客満足度#中小企業診断士
かっこうのブログ•2年前

従業員効率を高めていくエンジニアを考える

なんの記事か 従業員満足度(以下、EX)に対してエンジニアが寄与する意義と、どのようなモチベーションで何を行うのかということ。 簡単にまとめると、書籍「みんなでアジャイル」の理想的な状態になるような組織に、エンジニアマターで進めていくこともできるんじゃない？という個人的な推論です。 みんなでアジャイル ―変化に対応できる顧客中心組織のつくりかた作者:Matt LeMayオライリージャパンAmazon 冒頭 そもそもEXとは以下の定義とされていることが多いです。 仕事内容・職場環境・人間関係・給与待遇・福利厚生・ワークライフバランスなど、従業員が「仕事と職場に関してどれくらい満足しているのか」を…

#ポエム#組織#従業員満足度
カフェの店長教育することで売上アップを図る　カフェコンサルタントいながき•4年前

飲食店スタッフの従業員満足度を向上させる

カフェを始め飲食店においてスタッフの満足度を向上させることとても大切です。 一昔前までは、CS（＝顧客満足度）の向上が叫ばれていましたが、今はEC（＝従業員満足度）が重視されています。 なぜなら、スタッフ満足度をアップすると、メリットばかりだからです。 今回の記事では、カフェスタッフ満足度を向上させることの重要性についてお伝えします。 続きは以下から飲食店スタッフの従業員満足度を向上させる

#従業員満足度#ES#顧客満足度#従業員満足度の向上#スタッフ満足度#カフェ#コンサルタント
飲食店長のブログ　～　人材戦略の実践レポート•4年前

崩壊したお店の宴会の話

飲み会再開 むかーしむかしには 「バイト同士の男女交際は禁止する」と 堂々と規則化している飲食店もありました。基本的に、こういう考え方には反対でしたし、今も、店舗側にはこういうプライベートなことがらについて規則化する権限は無いと思っています。 しかしながら、こういったとりくみが必要かな、と思わせる職場もあります。 過去の話ですが、 私のお店で近隣の飲食店の宴会があった時、どんどん風紀が乱れてしまったケースがありました。十数人の参加者の中にはオーナー店長もいたのですが、見て見ぬふり。女性が男性のひざの上に座ったり、それ以上の行為をしたり・・・。 接客をしていたホール女子も同じ年代の女性だったので…

#ハラスメント#退職予防#従業員満足度#職場の規律