心理的コストとは、金銭的コストや時間的コストのように物理的に発生はしないが、消費者の心理的な負担となる要因のことです。 具体的には、以下のようなものが挙げられます。 失敗するかもしれないという不安後悔するかもしれないという恐れ変化に対しての抵抗感損失を避けたい気持ち他人の評価を気にする気持ち例えば、新しい商品を購入する際には、失敗するかもしれないという不安や、後悔するかもしれないという恐れから、心理的コストを感じてしまうことがあります。また、携帯電話会社を乗り換える際には、変化に対しての抵抗感や、損失を避けたい気持ちから、心理的コストを感じてしまうことがあります。 心理的コストは、消費者の行動…