相談員業務 介護職員の返事がそっけないという悩み 課題解決型のコミュニケーションの弊害 問題解決型より支援型のコミュニケーション パッシブリスニング アクティブリスニング テクニックより考え方が大事 私がバファリンになることだ まとめ 関連記事 相談員業務 こんにちはミムです。私はデイサービスにて、相談員兼現場スタッフとして働いています。 メインは相談員なので、ケアマネジャーとお話する機会があります。その際に、お客様の状態の報告で、お客様の食事や入浴の様子を聞かれることが多くあります。 私は現場に入ることが少なく、すべてのお客様の、すべての状態を知ることがとても難しい状態です。そのため他のスタ…