「迷惑客」の宿泊拒否を可能にする改正旅館業法が12月から施行されるそうです。従業員に理不尽な要求をするカスハラ(カスタマーハラスメント)対策の一環のようです。 民間の調査でカスハラを直近1年間に受けた人は64.5%に上るとの調査結果がまとまったそうです。土下座強要や長時間の居座り、執拗な言動、威圧的な言動などを経験した人もいたといいます。 「カスハラ」経験64.5% 民間調査、土下座強要も | 共同通信 「従業員を守るための法的根拠」ごく稀な悪質行為のために、ルールや規制が強化されていきます。 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});…