お客様のニーズをつかむためには、普段から意識し、実際にやってみることが大事です。 ただし、お客様によってニーズを引き出しにくいタイプもいます。 たとえば、購入に慎重なタイプは、一見すると優柔不断で、迷っているように見えます。 同じ商品やアイテムを何度も見比べたり、同じ場所をぐるぐる回ったりしているお客様は、 販売員の質問に対して 「どう思いますか?」と人の意見を聞いてきたり、ショッピングに時間をかけたがります。 要するに失敗したくない気持ちが強いのです。 こんな場合でも、早く購入を決めてもらいがために、 「この一点だけです」 「人気があるので、 すぐになくなりますよ」 などと煽るようなことは言…