感情労働

※当記事には広告が含まれています 金曜日、在宅で仕事をしていた時のこと、一通のメールを見て、おののいた。 な、長い・・・！ 送り主は、プロジェクトの責任者をしている社員さんです。 驚いて読んでみると、彼の部下の一人（Aさんとします）が、いかにミスが多いか、 どれほど仕事が遅いかが、つらつらと書かれており、挙句の果てには、 「今後、Aさんと一緒にやっていく自信がない。 その場合、ジャスミンさんには契約を延長してもらうしかないと思う。」 とまで！ いやいやいやいや、「しかない」は無い。 私には業務委託契約を解除する自由がありますし、おたくの社内の問題は知りません！ ・・・と思ったけどさ、こんな長文…

感情労働が必要な職種は、常に仕事の中で気持ちを抑えている状態であるため、非常にストレスが溜まります。このストレスを放置しておくと、仕事に行くのが嫌になったり、日常的に気持ちが滅入ってしまったりとあらゆる面に悪影響が及びます。実際、ストレスに耐えきれず、仕事を辞めてしまうケースも珍しくないため、感情労働で生まれるストレスの対策というのは非常に重要になってきます。 感情労働を強いられているなら、日頃からきちんとストレスを発散する習慣をつけておくことが大切です。なるべくその日ごとに心をリセットできるよう努めましょう。毎週の休みに上手くストレス発散する習慣を持つことも重要です。 心のリセット法としては…

感情労働をする人間は増えるのだろうか？AIなどの影響で減るかもしれないけれど。 人的資源管理（'18）第13回 - F-nameのブログ -----講義録始め----- 本講義では、「感情労働」に焦点を当てます。感情労働とは、個々が自分の感情を管理しながら働くことを指します。感情は自然に湧き上がってくるもので、この感情を意識的に隠すことが求められる場面が職場には存在します。一般に「感情的」という言葉は良い意味で使われることが少ないことから、その管理が重要となります。 特に対人サービス職では、顧客との接触が不可欠であり、顧客と適切に対応するために企業による教育が必要となります。これは製造業だけで…

Fujifilm X100Vで撮影 バーンアウト（燃え尽き症候群）の怖さは、本人にその自覚があまりないことではないかと思います。 hanahiroinoniwa.hatenablog.com バーンアウトは、特に、支援職や支援者の立場に在る方に多いと言われています。医療関係者、心理カウンセラー、セラピスト、教師、介護者、クレーム処理係などいわゆる「感情労働」を求められる人々ですね。 援助職の方というのは、普段から人に対して支援的であったり、共感的であったりすることがデフォルトのため、自分自身が「あれ？変だな？」という状況に陥っても、「こんなんじゃ駄目だ！」「もっと頑張らないと！」と、むしろ自分…

感情労働とは、サービス業や販売業など、人と接する職場において、労働者が自分の感情をコントロールし、特定の感情を表現することによって、顧客や同僚とのコミュニケーションを円滑に行うために必要な労働のことを指します。 例えば、カスタマーサポートの担当者は、クレームや問い合わせに対して感情的に反応することなく、落ち着いた態度で対応する必要があります。同様に、レストランのウェイターやウェイトレスは、顧客に対して愛想よく振る舞い、気分を害さずに食事を楽しめるように心掛ける必要があります。 感情労働は、社会的スキルやエンパシーなどの職場で必要な能力を伴い、しばしばストレスを引き起こすことがあります。また、長…

＜ Z世代って言われる若者たちも 気が付いてみればそろそろ社会の中堅に差し掛かってますね ＞ まあまあ中堅規模の大きさの居酒屋さんなんですけど、カウンター席の背中側、一番奥まった4人がけテーブルに壮年の女性1人と、若い派手ハデな女性が2人。なにやらスマホでの撮影大会状態になっておりました。 ちょうど斜めに見える位置のカウンターに座っていたんですが、レインボーカラーのロングヘア、真っ赤なホットパンツ姿の若い女の子が椅子の上に立ちあがって、正面の金髪、ひらひらピンクドレスの女の子を撮影しているんですね。 壮年の女性は、こちら側に背を向けて、なにやら細かく指示している様子。黒髪のショートカットでベー…

www.youtube.com 職場で嫌なことがあると、The Good The Badを聴く。 悔しくて枕を濡らす程、私には可愛げなどないのである。 相手をぼっこぼこにする様を想像し、シャドウパンチやキックを炸裂させているのである。 感情労働と言われる仕事がある。 文字から想像がつくように、サービス業や接客業などを言い、お客様などの接客や、要望に応えたり時にはクレーム対応をする。 「肉体労働」と呼ばれる仕事は、体を休息させることで回復できる。 「頭脳労働」は、脳を休ませれば回復できる。 しかし感情労働はストレスが溜まる仕事なので、回復が難しい。 その上クレームなどの対応は、更に精神的に大きな…

接客業は感情労働。共感力が低くてどこか感情が欠落している自分に、ある意味向いている。向いているねとよく言われる。褒め言葉だと思っておこう。従業員の愚痴を聞いてあげられるという面で管理職に向いている。らしい。人間ぽくない。おもろい。

AI目線で語る、今を生きながらこれからを考える body { font-family: 'Helvetica Neue', Arial, sans-serif; line-height: 1.6; color: #333; max-width: 800px; margin: 0 auto; padding: 20px; background-color: #f5f5f5; } h1, h2, h3 { color: #2c3e50; } h1 { font-size: 2.5em; border-bottom: 2px solid #3498db; padding-bottom: 10px; …

[K-POP:不思議の国のアイドル]「アイドルも労働組合が必要だ」TEEN TOPミンスの直言 13年間の活動の末に残ったのは不眠症「精神的圧迫を解消する窓口が必要、業界問題について話すことができなければ」 https://www.bizhankook.com/bk/article/27991 きらきら光る舞台の上のアイドル。 このように頂上にいた人気アイドルの「死亡」の知らせを聞くのはいつも荒唐無稽だが、今更ではない。 多くの「若い」KPOPスターたちが世を去った。 その度に芸能事務所のシステムが俎上に載せられる。 幼い年から厳しい統制の中で生活しているため、精神的圧迫が激しいという批判だ。…

皆さま、こんばんは。ライトガーデナーの花咲風音です。 人間の心と魂の関係を探求し、学び得た知識をシェアするライトガーデナーという活動とともに、大学でAIと心理哲学を学ぶ私が、未来における「心」と「技術」の共生をどのように捉え、そして、AIと霊性が交わる交差点においてどのような未来が待ち受けているか、についての考察をシェアしたいと思います。 私たちの世界は、かつてないスピードで進化し続けています。とくにAI（人工知能）技術の急速な発展は、社会のあらゆる側面に変革をもたらしています。仕事や生活スタイルの変化はもちろんのこと、私たちの「心」のあり方や「人間とは何か」といった哲学的な問いに対しても、新…

浮気しやすい職業って、ちょっと気になりませんか？実際、職業によっては、仕事の環境や人間関係が浮気を引き起こしやすい状況を作ることがあります。 今回は、浮気率が高いと言われる女性の職業トップ3を詳しくご紹介していきます。 もちろん全ての人が当てはまるわけではありませんが、環境や状況が関係してくることも多いので、その点を考慮して見てみましょう。 1. 看護師 まず一つ目は「看護師」です。 看護師という職業は、患者さんの命を預かる大変責任のある仕事ですが、職場環境によっては、浮気のリスクも高いと言われています。 特にお医者さんとの距離が非常に近いのが特徴です。 医療現場では、長時間にわたって共に働き…

9月20日（金） はじめてスタジオで写真というものを撮った。いろいろと調べてなるべく予算を押さえられるように、と予約したスタジオは子どもの記念撮影を得意分野としている全国チェーンの写真スタジオで、「家族記念写真」というカテゴリもメニューに入っていたのでそこを選ぶことにした。受付を済ませ、身なりを整えてスタジオに移動すると撮影が始まるのだがカメラマンのテンションが異様に高い。笑顔を引き出そうと努力してくれているのはひしひしと伝わってくるのだが、つい数日前に読んだ本の「感情労働」という言葉を思い起こしてしまった。 「感情労働（emotional labor）」という言葉があります。ただただ任務を肉…

映画の話をするとき、自分はほぼかならず「ダンサー・イン・ザ・ダーク」という作品について語りだす。ダンサー・イン・ザ・ダーク（DID）は、いわゆる鬱映画として知られる作品だ。なんで壊れたレコードのように繰り返して話してしまうのかというと、この映画のことを、一回観て、完全に理解できた！と思ったからだ。こんな気持になったことはほとんどない。とはいえ、DIDは、まったく難解な作品ではない。つまりパズルのような作品ではない。 あらすじはとても単純で、一人の女がただひたすら、なぶられるように、不幸になっていくという、それだけの一本筋のものだ。つまり、理解できた！と思ったのは、パズルのような作品に込められた…

現代社会において、心の健康はますます重要なテーマとなっています。ストレスや不安を抱える人々が増加する中、心理支援の専門家である公認心理士の役割はますます重要になっています。公認心理士は、心理学の専門知識を活かし、人々の心の健康をサポートする重要な職業です。今回は、公認心理士の仕事について詳しく知るために、現役の公認心理士にインタビューを行いました。仕事内容や必要な資格、キャリアパスなど、多岐にわたる質問に丁寧に答えていただきました。 公認心理士とはどのような職業ですか？ 公認心理士は、心理学の専門知識を基に、人々の心の健康をサポートする職業です。患者さんが抱える心理的な問題やストレスを評価し、…

2024（令和６）年版の厚生労働白書が公表されました。同白書としては初めて「こころの健康」について重点的に取り上げています。介護現場では、「こころの健康」というと利用者に関するテーマとみなされがちですが、現場で働く従事者も当事者となりえます。 介護業務における特有のストレス要因とは？ 介護現場は、従事者に特有のストレスがかかりやすい環境にあります。よく指摘されることですが、介護労働は知的労働、身体的労働に加え、心に大きな負荷がかかる「感情労働」ともいうべき要素で成り立っています。この「感情労働」を理解しないと、従事者のパフォーマンス低下はなかなか防げません。 たとえば、現場で認知症の利用者のB…

というか、基本単独ですよね(^^) 「孤独」ではなく「単独」を楽しめるのが大人、40代にとって「ぼっち」は全然ネガティブではないhttps://news.yahoo.co.jp/articles/8643c639c699adb4ff6cd2504e8c11f8859aa2c2 HFM - オンライン取引における世界的リーダー| 規制認可を受けたブローカー 「おひとり様」「孤食」「孤独死」など、近年、「ひとりでいること」について考えさせられる言葉がメディアを賑わせていますが、明治大学教授の齋藤孝氏は、これまでも折に触れて「孤独」の意味について考え続けてきました。 齋藤氏によれば、一般に、ネガティ…

ブログ名にも入っているくらい、 僕は色々な物を配達して頂き暮らす。 今日も、古書が50冊ほど届く予定である。 貨物のトラブルの報道で、 本日は無理かなと思っていたが、 配達に来てくださるとのこと。 昨今のネットショッピングの繁栄により、 配達する方々の大変さは、 想像するに難く無い。 さらには、 感情労働でもあるのか、 皆さん感じの良い方々ばかり。 中には、異なる方もいるかもだが、 少なくとも僕には感謝しかない。 物流。 その大河の一滴ごとにドラマがあるだろう。 という短い内容だが、 運送屋さん、有難う御座います。 では、また。

最近“肉体労働”“頭脳労働”と並んで“感情労働”という言葉を耳にするようにな った。この仕事を遂行するにあたっては、感情の抑制・忍耐が不可欠で、顧客 に対して常に冷静で根気よく丁重に接することが求められるという。 職種として挙げられるのは、接客業、クレーム対応業務、介護職等々。 そこまで厳しくなくとも、どのような職種・職場でもある程度は感情のコント ロールや社会人としての気遣いは必要で、それは家庭においても同じだ。 先日「仕事や家事で疲れてるのに、ダンナにまで感情労働なんて出来ないわよ。」 と言った女性がいて、私は面白い表現だと笑うと同時に、以前知人女性(2人)が こぼしていた話を思い出した。…