感情労働

頭脳労働 肉体労働 感情労働 などと言うらしい 厳密に言えば、だいたい三つとも使って働いているわ！ということになるのだが 主に、って意味で捉えたらいいのだと思う 例えば お客様に接客するような仕事は感情労働にあたる 理不尽なことを言われたり、恫喝されたりしてもプロとして感情をコントロールして応対しなければならない 人間には感情がある。 怒りも感情の一つ。 誰だって仕事中に怒りたくなるような場面に出会す こんな時に、キレてしまうようだと社会生活や人間関係が破綻しやすくなってしまう しかし感情をコントロールするなんて容易じゃない アンガーマネジメントなんて言葉は「６秒我慢する」ばっかり一人歩きして…

従業員の感情的消耗を軽減したいなら ツイッターで話題になっていた「感情労働」 数年前から耳にすることがあり、また、自分が以前から感じていたサービス業における精神的な負担を見事に表した言葉であり、概念でもある。 感情労働（かんじょうろうどう、英: Emotional labor）とは、感情が労働内容の不可欠な要素であり、かつ適切・不適切な感情がルール化されている労働のこと[1]。肉体や頭脳だけでなく「感情の抑制や鈍麻、緊張、忍耐などが絶対的に必要」である労働を意味する。 出典: フリー百科事典『ウィキペディア（Wikipedia）』 サービス業の職種も色々だが、サービス業というと精神的な負担は大…

あまり丁寧な読書メモは作っていないのだけど。 前に、現職で人事的なアレがあった(打診された)タイミングでササッと掻い摘んで読んだ事はあったものの、確か全体は読んでおらず。最近、TLにてフォロイーの人が言及していたのを見かけたので、「そういえば」と思って手にとった次第。 エンジニアのためのマネジメントキャリアパス ―テックリードからCTOまでマネジメントスキル向上ガイド 全体的な感想 これは、その時その時にあわせて必要なところを何度も読む感じの付き合い方になる1冊かな〜という印象。もしくは、同じ記述を読んでも感じることや理解の仕方がどんどん変わりそうだ。 各章の「凄い上司、ひどい上司」の節は面白…

著者：小島 庸平［こじま・ようへい］ (1982-) サラ金の歴史｜新書｜中央公論新社サラ金の歴史-消費者金融と日本社会 (中公新書 2634)作者:小島 庸平中央公論新社Amazon 【目次】 まえがき [i-vi] 目次 [vii-ix] 序章 家計とジェンダーから見た金融史 003 サラ金と家族・ジェンダー 金融史の家計アプローチ 金融史の家計・ジェンダーアプローチ 第1章 「素人高利貸」の時代――戦前期 013 1 「貧民窟」の素人高利貸 017 賀川豊彦と「貧民窟」新川 伊達と任侠の貸金貸借 好まれた「素人高利貸」 成功モデルとしての高利貸 重い負担と妻の収入 貸し手と借り手の流動的…

今日は涼しいので、水だし紅茶はお休み。 実際は、作り忘れただけで、計画的にスキップしたわけではないけど。結果オーライ。 昨日はお弁当を少なめにしてしまった結果、退勤時は腹ペコof腹ペコだった。 友達に贈ってもらっていたスターバックスのフードチケット🎟を手に、店内に入ってペストリーケースを確認。 以前から食べてみたかったケーキを発見。 注文すると、スタッフさんが陽気な人でびっくりした。丁寧とかフレンドリーとかじゃなく、陽気。もともとが明るい人ならいいけど（面白くって癒された）、感情労働がキツすぎて爆発してる状態だったらどうしよう…私がこの人に何をする/しないのが望ましいのだろうか…とちょっと悩ん…

・大体こういう鬱めいた文章を綴りたくなるのは、変なコンテンツに触れたあとの深夜と相場が決まっている。こういうのって、逆に話す方の言葉でまとめにくいというか、いやそもそも話すのが下手なのもあって上手くまとまらないというか。 ・最近ようやくわかってきたのだけど、僕の話し方ってマジで脱線型なんだよね。スピーチとか以外で話を組み立てたためしがない。だから「すべらない話」式の小粋なトークができない。脱線型のトークが好きな人に話を聞いてもらうしかないよな～、と思いつつ、でも一般的に言って脱線トークって聞く方からすればストレスじゃね、とも思う。話す方からすれば最高なんだけどさ。だから基本的には「僕がしゃべっ…

もりもりに朝ごはんを、具体的にはサラダとチーズとみそ汁とスコーンとグレープフルーツとカフェオレを、食べてでかける。 向かいに並走する電車の車掌室が見えた。進行方向と逆向きに座り、操作台のハンドルを握っていた。考えてみればそりゃそうだなんだが、意外の感がある。 仕事、昨日より良くないサイクルにはまっており憂鬱。電話では何が目的なのかわからない、正義感か、自分が正しいことを認めさせたいかの人の話に付き合う。トラブル対応がなければ暇を極めるはずなので、頭の悪い仕事の仕方をしているなぁとひしひし感じてがっかりする。 上司が、組織の上の人に呼び出されて行くも、話を聞く機会を設けてあげたんだからさぁ話しな…

いつの時代、どこの場所でも、普通と違った変わったことを話し、変わった振る舞いをする人々はいました。 彼らは「変わった人」としてコミュニティから浮いた存在ではありましたが、多くの場合にはコミュニティのなかで立ち位置を得て日常の風景のなかに溶け込んでおりました。 ドストエフスキーの小説「白痴」の主人公ムイシュキンのように、彼らは「この世」の小賢しい知恵に毒されていない創世記のアダムのようなイノセントな存在として尊敬され、大切にされることもありました。 ニーチェが著書の「アンチクリスト」のなかで、ナザレのイエスは他の人間とは思考も行動も同じくできない特異な「白痴」であったのだが、彼の非日常的な言葉や…

こんにちは ちゃんsumです。 今回は、「医療戦士から一般企業へいこう」 というタイトルで考えていきたいと思います。 未経験で業界をまたぐことは兎にも角にも大変です。 人事の目線だと、 年齢や経歴、卒業学校、留年浪人の回数等を吟味し、 辞めそうな人を選考から外さなければなりません。 職務経歴書をよく見て、光るものがあれば面接を行い選考に残すかどうかを判断します。 医療職者のネックは ➀専門的な成果を客観的に示しにくいこと ②有資格者だから他の人よりも辞めるのではないかという印象を抱かれる ③医療職者は一般的な常識がなさそうというイメージ かもしれません。 実際、私も有資格者は辞めそうという理由…

こんにちは ちゃんsumです。 今回は、皆様と一緒に 「なぜ未経験なのに転職を考えているのか」 というテーマで、キャリアについて見直してみましょう。 まず第一に、あなたが置かれている現状は下記に当てはまりますか。 あなたが何故今の組織を辞めたいかを再認識してみましょう。 例 ➀給与が低く、昇給も期待できない ②人間関係が最悪 ③休みが少ない、労働時間が長い ④仕事内容に辟易している ⑤肉体労働についていけそうにない ⑥感情労働に耐えられない ⑦将来的なリストラ候補 医療職に転職することで上記の問題を解決できるのか考えてみましょう。 ➀給与が低く、昇給も期待できない 大前提ですが場所によります。…

昭和のアイドルと平成のそれとを比較しつつ、最強の感情労働者＝アイドルみたいな話です。 ファンの「お気持ち」への配慮が凄まじい、現代アイドルのハードすぎる仕事（難波 功士） | 現代ビジネス | 講談社（1/7） 今日はzoom面談9件。 吉野靫『誰かの理想を生きられはしない』青土社、2020

夜も眠くてすぐ眠れました。 どうやらそういう時期みたいです。寝て起きてご飯食べて排泄して。 シンプル。シンプルな暮らしは人間には許されない。さてラジオ体操をして、今日もとりあえず適当に生きておきます。＊＊＊【全国的に】今夜は皆既月食、今年最大の満月でスーパームーンhttps://t.co/d256CpzYcK東日本から近畿にかけては、西側や南側ほど雲が多くなるものの、雲越しに皆既月食が見えるチャンス。皆既月食の起こる5月26日の満月は、2021年の中で地球に最も近い満月だという。 pic.twitter.com/Td4zMByamX— ライブドアニュース (@livedoornews) May…

・モチベーションに左右されるのが人間 今はモチベーションが低い。 モチベーションが上がらない。 ついつい、使いがちなモチベ。 モチベーションという言葉。 言い訳にしやすい言葉だと思います。 私はブログ書くのが大好き。 ブログ毎日更新も7年以上。 とは言え、モチベーションが湧かない。 そういう日だって例外ではありません。 そこの付き合いがわからないとモチベのせいにしてしまう。 行動できないという落とし穴にハマってしまうんじゃないでしょうか。 本書は働き方という面で参考になる知見が満載です。 書名：モチベーションに火をつける 働き方の心理学 著者：池田 浩 出版社：日本法令 出版年：2021年2月…

承認欲求の発作だいぶ治りました。 多分。 天道 天道は天人が住まう世界。天人は空を飛ぶことができ、享楽のうちに生涯を過ごすが、死を迎えるときは5つの変化と苦しみが現れ、これを五衰（天人五衰）と称し、体が汚れて悪臭を放ち、脇の下から汗が出て自分の居場所を好まなくなり、頭の上の髪飾りが萎み、楽しみが味わえなくなる[6]。天の中の最下級のものは三界のうち欲界に属し、中級のものは色界に属し、上級のものは無色界に属する[7]。 人間道 人間道は人間が住む世界。四苦八苦に悩まされる。『往生要集』の「厭離穢土」では「苦しみの相」・「不浄の相」・「無常の相」と、三つの相があると記されている。地表の世界[8]。…