感情労働

20210824、過去にけんきゅーした社会学労働分野、 なぜ貧困に陥るか・なぜ消耗する仕事があるのかの前提、「感情労働 」についてなぜ金銭評価に繋がらないかは色々な理由があって、目を閉じて胸に手を当てて思い当たるものがおそらくソレです。

平身低頭が当然という異常な感覚 仕事をしていて「かわいそうに・・・・」と言われたことがある人はどのくらいいるだろうか？ 私は何度かあるし、そう言われている同僚を見たこともあるが、その現場に居合わせた他のお客様から心底同情的に言われると、みじめなような気がしてくるものだ。 早口で注文して「後で取りに来るから」と支払いを済ませて戻ってきたお客様「なんか注文と違うんじゃね？？？オレこれ頼んだ？」と言い出したので、 レシートを確認したにもかかわらず、難癖をつけたあげく 「店員がバカだから、まともに注文聞いてねぇんだな」と店舗前でどなり散らされたり、商品の入った袋をお渡しする際にお客様が乱暴に袋を引っぱ…

【１分間(300字)で話せるおすすめの雑学ネタの紹介です。】 感情の抑制・緊張・忍耐などが求められる労働です。 従来、労働は「肉体労働」と「頭脳労働」の単純な２種類に分類されていました。 近年、「感情労働」の概念が新しく注目されています。 「肉体労働」は肉体に負担をかける労働、「頭脳労働」は頭に負担をかける労働に対して、「感情労働」は感情に負担をかける労働と言えます。 感情労働では、対人業務に従事する人の多くが、自己の感情の管理を求められ、適切な感情を表現することが強いられます。 該当する職種には、客室乗務員、看護師、介護士、オペレーターなどが挙げられます。 これらの職種では、相手の一方的な誤…

頭脳労働 肉体労働 感情労働 などと言うらしい 厳密に言えば、だいたい三つとも使って働いているわ！ということになるのだが 主に、って意味で捉えたらいいのだと思う 例えば お客様に接客するような仕事は感情労働にあたる 理不尽なことを言われたり、恫喝されたりしてもプロとして感情をコントロールして応対しなければならない 人間には感情がある。 怒りも感情の一つ。 誰だって仕事中に怒りたくなるような場面に出会す こんな時に、キレてしまうようだと社会生活や人間関係が破綻しやすくなってしまう しかし感情をコントロールするなんて容易じゃない アンガーマネジメントなんて言葉は「６秒我慢する」ばっかり一人歩きして…

news.yahoo.co.jp 「感情労働」とは、たとえば、笑いたくないのに、笑顔を見せなければならない、など、自分が本来抱く感情とは別の感情を表出させなければならない労働を意味する。「感情労働」に従事する職種としては、客室乗務員やホテルの従業員などのサービス業が典型だが、いわゆる「おもてなし業」以外でも、看護師、介護士、コールセンターのオペレーター、苦情処理係、銀行員、医師など、どんどんとその職種は広がっている。 感情労働に従事する人は、客のどんな非常識なクレームや嫌がらせに対しても、自分の感情を押し殺し、礼儀正しく振る舞うことが要求される。こうした感情の抑圧や忍耐が知らず知らずのうちに、…

最近この本読みましてね。 教員のメンタルヘルス―先生のこころが壊れないためのヒント 作者:大石 智 大修館書店 Amazon というのも転勤してからというものの， ちょっとやばいかもな… と思う瞬間が私にもありまして。 これまでの数倍緊張しながら毎日を過ごしてるんですね。なので病気にならないためにも読んでみました。 この本に書いてあるんですけど， 異動二年目までと初任二年目まではうつ病の発症率が高い みたいなんですね。 これ読んで、「やっぱり！」って思いましたよ。 だから初任者には特に気をかけて声をかけてあげないといけないし，世の中の人たちはもっと私に優しくすべきですよね。（すいません，回らな…

臨床心理学のセラピーにおいて、クライエントが自分で進むべき道を決断したという主体感覚は非常に重要である。過保護というゼロリスク思考をやめて、患者の"たくましく生き抜く力"を信じるということ。 これは精神医療現場に限った話ではない。職場での部下の育成でも、学校での生徒の教育でも、家庭での子育てでも、この「主体感覚を持たせる」というのが人間の成長に不可分であるということが分かってきた。 しかし、同時に、現代人のゼロリスクへの欲望は留まることを知らない。部下を信頼し、失敗を背負える上司が減っている。生徒の20年後のために悪役になれる教師が減っている。可愛い子に旅をさせることができない親が増えている。…

俺がみんなを守るから、だれか俺を守ってくれーーー と、大好きな漫画の主人公が言った。 事あるごとに反芻する。 制作陣はみんなが心地よく現場に居られるように整えるお仕事だから、 えてして制作陣が心地よく居られるかどうか、は後回しになる。 不条理、理不尽、寝不足、サンドバッグ。 それでも笑顔で現場に居なくちゃいけない感情労働だ。 昔はそれでいいと思っていた。 しんどくて辛くてきつくても、 私が我慢すれば、私が寝なければ、私が限界突破してやれば、現場が回ると思っていた。 しかし、ちょっとだけ下の子たちが出来て。 私がしていた我慢は、寝不足は、限界突破は、その子たちの仕事になっていく。 その時に、 私…

GWも終わろうとしていますが、新年度からの疲れが心身ともに表れやすい時期でもあります。そこで、対人職に関わっている方のセルフケアに役立てそうな関連書籍を紹介させていただきます。 心が折れる職場 (日経プレミアシリーズ) 心が折れる職場 (日経プレミアシリーズ) 作者: 見波利幸 出版社/メーカー: 日本経済新聞出版社 発売日: 2016/07/09 メディア: 新書 この商品を含むブログ (2件) を見る 筆者は、産業カウンセラーの資格を持ち、日本メンタルヘルス講師認定協会の代表理事に就任し、メンタルヘルス講師の育成や、研修講師、カウンセリングや職場復帰支援などを行っています。 介護施設を運営…

:CATEGORIES: @kanazawabengosi #金沢弁護士会 @JFBAsns 日本弁護士連合会（日弁連） #法務省 @MOJ_HOUMU #深澤諭史弁護士 #能登町 #宇出津 #珠洲警察署〉〉〉 Linux Emacs： 2022/05/02 10:10:35 〉〉〉 深澤諭史弁護士の「ネットｄｅ真実」については、以前にまとめたエントリが1つありました。まだリンクを開いて内容は見ていませんが、説明はなく資料のまとめで終わっているのかもしれません。- 403：2020-04-15_22:03:28 #### 深澤諭史弁護士@fukazawasが強くこだわり，世に独自説を垂れ流す風…

karakuri-blog.com 先日、コンサルタントに関する筆者の忙しい一日を見ました 内容もさながらですが、一番気になったのは嫌なこときついことです 相手の都合に振り回される 感情労働を行う 少なからず私が抱えている課題である自由になることから逃れられないと感じました。 考え方として、 ①サラリーマンだからいけないのか →案件を自分で得ればもう少し自分事として捉える ②労働者ではなく、経営者や投資家、自営業になる →軸そのものを変える ③圧倒的に稼いで、FIREに近いことをする と思いました。 私は労働が好きだし、今の会社も好きですが、根底には自由に働くことを求めています。 そのためには…

宮台の性教育ラジオに対する北原みのりさんの記事読んだ。「女性は性愛で失神したり、号泣したり、過呼吸になったり、聞こえない、見えないという状況に誰でもなれる」「女の人はそういう可能性があるのに、それを使えないでそのまま死んじゃうんじゃないかとみんな焦り始める」って宮台の発言…— red braids (@BraidsRed) April 28, 2022 こんなAV脳の、創作ファンタジーと現実の区別つかない人間が学者で許されるのか？？？もう引退しろよ。こういうポルノ依存の奴らって、セックスを現実ベースで捉えている人が使わない言葉で喋るよなあ。ポルノ狂いじゃない人から女はセックスで狂う！なんて聞い…

仕事がつまらなくなった 介護という仕事に興味を持ち、いきなり飛び込んで始めた仕事。 最初は、子供みたいに「楽しい！やりたい！」ただそれだけの純粋な気持ちだった。 その後は、どうしたらこの職業は楽になるのか？と考えてみたり、独特の対人関係の悩みについて考えてみたり、転職して施設が変わるごとに何かしらある問題について考えてみたりと、自分が悩みながら多くのことを考えてきた。 介護施設の収益についてや、介護職員の離職率の高さ、人材育成の重要性などについても考えてきた。 もちろん、介護とは？と言うそもそも的な介護観についても考えて進んできた中で、自分なりの介護観を持てるようになっている。 そして、考えき…

「でも、気がくるっている人のところには行きたくないです」とアリス。 「そりゃあ、しょうがないだろう」とネコ。「ここじゃあ、みんな気がくるってるんだ。おれもくるっている。君もくるっている。」 「どうしてわたしがくるっているってわかるんです？」アリスは言いました。 「そのはずだよ」とネコ。「さもなきゃ、こんなところに来ないだろ？」（ルイス・キャロル, 2010, 『新訳 ふしぎの国のアリス』角川つばさ文庫, pp.105-6.）。 かつてマーク・フィッシャーは、資本主義と精神疾患の関係について次のように問題提起していた。 この資本主義社会における「精神疾患の大流行」から示唆されるのは、資本主義が唯…

参照できてないですけど。これ以外にもあれこれ読んでるんですが印象に一定以上残ったものを挙げておきます。 〈無調〉の誕生: ドミナントなき時代の音楽のゆくえ作者:敏江, 柿沼株式会社音楽之友社Amazon KORGの安価なmicroKEY-25を膝に載せながらブラウザピアノを鳴らして喜んでる私、またX度の音程計算の解釈やコードの仕組みの初歩的なところを鍵盤で試し弾きして面白がってる私のような読み手に、本書のような研究書は「無謀」の一言ではあったけれど（スコア分析も当然がんがんでてくるのだ・・）、どうしても気になった。だから買ってまで読んだ。ということで、非常に狭く限定的に理解したテーマ系を私なり…

となりのチカラ https://www.tv-asahi.co.jp/tonarinotikara/ の9話の私的感想記事です。 ☆注意事項 公式制作元とは一切無関係の一個人の主観なので、異論や文句はお断り。本作を私が楽しむため以外の意図は御座いません。 実在の全てと切り離してお楽しみいただけますと幸いです。 なんらかの形でこのブログを見てしまっているいわゆるジャニヲタ以外の方へ。私はなにわ男子の長尾謙杜くんを主に、ジャニーズ事務所を贔屓にしている素人です。その点ご理解頂いた上で読んでいただけると助かります。 正式なあらすじ、キャスト等詳細は公式サイトから。 Blu-ray＆DVD BOX 2…

最近、様々な面で課題にとにかく向き合い続けるのが良いのだろうと明に思っている。 問題 vs 私たち - shimobayashiパブリックなどと一般的によく言われている 組織変革系の本をいくつか読んでみたけど組織変革の進め方 - shimobayashiパブリックに書いた通り結局課題に向き合うしかなさそうだった 開発プロセスの変遷モデル - shimobayashiパブリックも結局目の前の問題に向き合い続けることでしか状況は変わっていかないのだろうという考え 感情的な面でも、自分は割りと傷つきやすい性格だけど自分と課題を切り離すことでダメージコントロールできるのでは、と思う だいくしー on …