感情労働

※当記事には広告が含まれています 金曜日、在宅で仕事をしていた時のこと、一通のメールを見て、おののいた。 な、長い・・・！ 送り主は、プロジェクトの責任者をしている社員さんです。 驚いて読んでみると、彼の部下の一人（Aさんとします）が、いかにミスが多いか、 どれほど仕事が遅いかが、つらつらと書かれており、挙句の果てには、 「今後、Aさんと一緒にやっていく自信がない。 その場合、ジャスミンさんには契約を延長してもらうしかないと思う。」 とまで！ いやいやいやいや、「しかない」は無い。 私には業務委託契約を解除する自由がありますし、おたくの社内の問題は知りません！ ・・・と思ったけどさ、こんな長文…

感情労働が必要な職種は、常に仕事の中で気持ちを抑えている状態であるため、非常にストレスが溜まります。このストレスを放置しておくと、仕事に行くのが嫌になったり、日常的に気持ちが滅入ってしまったりとあらゆる面に悪影響が及びます。実際、ストレスに耐えきれず、仕事を辞めてしまうケースも珍しくないため、感情労働で生まれるストレスの対策というのは非常に重要になってきます。 感情労働を強いられているなら、日頃からきちんとストレスを発散する習慣をつけておくことが大切です。なるべくその日ごとに心をリセットできるよう努めましょう。毎週の休みに上手くストレス発散する習慣を持つことも重要です。 心のリセット法としては…

感情労働をする人間は増えるのだろうか？AIなどの影響で減るかもしれないけれど。 人的資源管理（'18）第13回 - F-nameのブログ -----講義録始め----- 本講義では、「感情労働」に焦点を当てます。感情労働とは、個々が自分の感情を管理しながら働くことを指します。感情は自然に湧き上がってくるもので、この感情を意識的に隠すことが求められる場面が職場には存在します。一般に「感情的」という言葉は良い意味で使われることが少ないことから、その管理が重要となります。 特に対人サービス職では、顧客との接触が不可欠であり、顧客と適切に対応するために企業による教育が必要となります。これは製造業だけで…

Fujifilm X100Vで撮影 バーンアウト（燃え尽き症候群）の怖さは、本人にその自覚があまりないことではないかと思います。 hanahiroinoniwa.hatenablog.com バーンアウトは、特に、支援職や支援者の立場に在る方に多いと言われています。医療関係者、心理カウンセラー、セラピスト、教師、介護者、クレーム処理係などいわゆる「感情労働」を求められる人々ですね。 援助職の方というのは、普段から人に対して支援的であったり、共感的であったりすることがデフォルトのため、自分自身が「あれ？変だな？」という状況に陥っても、「こんなんじゃ駄目だ！」「もっと頑張らないと！」と、むしろ自分…

感情労働とは、サービス業や販売業など、人と接する職場において、労働者が自分の感情をコントロールし、特定の感情を表現することによって、顧客や同僚とのコミュニケーションを円滑に行うために必要な労働のことを指します。 例えば、カスタマーサポートの担当者は、クレームや問い合わせに対して感情的に反応することなく、落ち着いた態度で対応する必要があります。同様に、レストランのウェイターやウェイトレスは、顧客に対して愛想よく振る舞い、気分を害さずに食事を楽しめるように心掛ける必要があります。 感情労働は、社会的スキルやエンパシーなどの職場で必要な能力を伴い、しばしばストレスを引き起こすことがあります。また、長…

＜ Z世代って言われる若者たちも 気が付いてみればそろそろ社会の中堅に差し掛かってますね ＞ まあまあ中堅規模の大きさの居酒屋さんなんですけど、カウンター席の背中側、一番奥まった4人がけテーブルに壮年の女性1人と、若い派手ハデな女性が2人。なにやらスマホでの撮影大会状態になっておりました。 ちょうど斜めに見える位置のカウンターに座っていたんですが、レインボーカラーのロングヘア、真っ赤なホットパンツ姿の若い女の子が椅子の上に立ちあがって、正面の金髪、ひらひらピンクドレスの女の子を撮影しているんですね。 壮年の女性は、こちら側に背を向けて、なにやら細かく指示している様子。黒髪のショートカットでベー…

www.youtube.com 職場で嫌なことがあると、The Good The Badを聴く。 悔しくて枕を濡らす程、私には可愛げなどないのである。 相手をぼっこぼこにする様を想像し、シャドウパンチやキックを炸裂させているのである。 感情労働と言われる仕事がある。 文字から想像がつくように、サービス業や接客業などを言い、お客様などの接客や、要望に応えたり時にはクレーム対応をする。 「肉体労働」と呼ばれる仕事は、体を休息させることで回復できる。 「頭脳労働」は、脳を休ませれば回復できる。 しかし感情労働はストレスが溜まる仕事なので、回復が難しい。 その上クレームなどの対応は、更に精神的に大きな…

最近、私の勤め先では古参のスタッフが次々と退職するという状況となっています。 事情は様々なようですが、サラリーマンという職業はなんとも儚いものだと感じざるを得ません。 そして、一歩間違えれば、自分自身もそのような立場になりうるのではないかという恐怖心と、「このまま現状に甘んじているわけにはいかない」という焦燥感に突き上げられそうです。 現代の約7割の仕事が「サービス業」と言われます。 そして、サービス業は別名「感情労働」とも言われ、自分の感情や心を圧し殺して「商品」として売る仕事と言われます。 現代社会には、心身ともに疲弊して毎日を魂の抜かれた人形のように過ごす人が多く見受けられるのは必然なの…

介護の仕事をしていると、理不尽な言いがかりやいじめを目にすることがあると思います。 これは、単純に相手の人間性が原因の場合もありますが、多くの場合は複数の要因が絡み合っています。 介護の仕事を続けていく上で避けては通れない、永遠のテーマとなるであろう問題ですが、今日はここに深く切り込んでいこうと思います。 内容的に誤解を招きかねないのは理解していますが、配慮によって臭い物に蓋をするだけでは問題の本質とは向き合えませんので、攻めた内容になっていますが、差別や批判が目的の記事ではないことをご理解ください。 実際にどのような要因があるのか整理していきます。 1. 職場環境のストレス 介護現場は、身体…

どうしても早く終わらせたい仕事があるので3日間家にこもってひたすら原稿を書いている。いつもなら、疲れたしんどい……と嘆いてパソコンを放り出し、Netflixに逃げるところだが今は不思議といやではない。 そもそも仕事がなければ外に出てすぐ金を使ってしまうだろうし、その金は恐らく酒に消えてしまう。「飲酒も仕事のうちだ！」と大義名分のもと、ふらふら飲みに行ってもたいして営業をするわけでもなく（なんならライターとも名乗らず）ただいい気分になって帰ってきて1日の終わりを迎えるだろうから。 わりとタイトな〆切の仕事がひとつや、ふたつあったほうが己を統制できる。ひたすらパソコンの前で文字を打ってる時間もわり…

- YouTube 👆どこぞの看護学校でのパワハラ？指導？が話題になっている🏫👩‍⚕️👀。録音された教員？の言動をみるにかなり過激に彼らのおもうところの"生徒指導"をやっていたらしい。他の学校では実習で詰められた生徒が自殺までした事例もあったそう。 ....はっきり言って俺は医療者(医療職)って連中が怖い😨。当然、お世話になったりすごく感謝している看護師さんも何人もいるが。(あと今回はPTだのOTだのSTだののあの連中は省く。)うんこ拭き(介護職)💩として10数年底辺を這いずり回っているので、必然的にずっーーーとそいつらと一緒に働いていて、奴らがどういう人種なのか裏の裏まで知っているからだ。当…

日々精進 異世界転生してもすぐに昇進するのがスタートアップ スタートアップは常に人手不足でコードも書けるEMみたいなポジショニングをしていると任せられる範囲が次第に増えていくことがあります。何度案件が変わっても、最初は単なるエンジニアとして参画しても割合すぐに任せられる範囲が増えるので天職なのでしょう。 時にはフロントエンド、バックエンド、モバイルアプリ、インフラ、機械学習の各チームに対して技術顧問しながらマネジメントして欲しい(意訳)みたいな超人級の要求をされることをあります。 残念ながら技術部分については全てのジャンルについて一流の域にはまだ到達できてはいないんですが、マネジメント部分につ…

「トランプ再選で広まる４B運動とは」について 「トランプ再選で広まる４B運動とは」 トランプ前大統領の再選を受け、アメリカの女性たちの間で「4B運動」への関心が急速に高まっています。この運動は、女性の権利や自由が脅かされることへの懸念から生まれた、韓国発のフェミニスト運動です。以下、4B運動の概要と背景、そしてアメリカでの広がりについて解説します。 トランプ前大統領の再選でアメリカでも急拡大、韓国発の「4B」運動とは 目次 1. 4B運動とは - 運動の定義と4つのB - 韓国での起源と背景 2. トランプ再選の影響 - 女性の権利への懸念 - 男性有権者の投票傾向 3. アメリカでの広がり …

欲望が象徴界の中で機能しながら、同時に《もの》という現実的なものを目指すためには、象徴界と現実界との間に何らかの結びつきが成立していることが必要です。この結びつきを与え、《もの》を欲望の対象として把握することを可能にするのが対象aです。象徴界の中に生きる主体が対象aを見出し、現実界との（間接的な）結びつきを得ることを通じて、ファンタスムが成立します。このファンタスムの枠組みの中で欲望は《もの》を目指すのです。 欲望が生まれる時には《もの》は消えてしまっています。《もの》は象徴界の中では把握不可能であり、欲望が《もの》に至ろうとしても、それが何かわかりません。そこで主体は対象aという「現実的なも…

読んだ本についてはすべて非公開のブログにまとめているが、短評だけ公開のブログに載せることにした。個別記事や年末まとめ記事のような気合の入ったレビューではないので悪しからず。 9月までKindle Unlimitedに加入して、講談社文芸文庫や講談社選書メチエばかり読んでいた。10月はその反動で軽い本を読み、後半に入ってそこそこ重い本を読んだ。 体験格差 (講談社現代新書) 作者:今井悠介 講談社 Amazon 都市部と地方とでは、「体験」への参加率よりも、支出額における格差のほうが大きい。なぜだろうか。一つの仮説として考えられるのは、都市部のほうが地方よりも様々な体験の価格が高いのではないかと…

体調が優れない。私の言う「体調悪い」の多くは内科系の疾患ではなく、精神的なところである。心が落ち込むときの要因はさまざまだが、気候や睡眠時間、食事の栄養バランスなどは大きい。今日はこれらすべてが不足している状態で、かつ人との会話でモヤモヤしたことがあり気分が沈んでいる。 厄介なのは、体が動かせなくなるほどのデッカイ不調を経験して以降、エンタメでリフレッシュできなくなってしまったことだ。映画やドラマ、マンガ、アニメ、バラエティー、音楽、その他諸々である。デカイ不調のときに一旦すべてのステータスが初期化されて、気力体力などが沸きにくくなった。 健康な人の場合、元々70ある体力が、疲労によって50ま…

ChatGPT: 「再定義」という言葉は、物事や概念の意味や解釈、価値観を改めて見直し、新たに定義し直すことを指します。これがどのように使われるか、またはその全容について解説すると、再定義には以下のような重要な要素があります。 1. 再定義の背景何かを再定義するという行為は、通常、以下のような状況で行われます： 社会的な変化: 時代の流れに伴い、従来の価値観や概念が時代遅れとなり、新たな視点や認識が必要になる場合があります。たとえば、「家族の形態」や「労働の価値観」が再定義されることが増えています。技術的な進展: 新しい技術が発展することで、既存の業界やサービスの定義が変わります。例えば、イン…

「顧問弁護士は男性がいい？」—女性弁護士の現実 衝撃の収入格差 最近のニュースで驚くべき事実が報じられました。女性弁護士の平均年収が733万円で、男性弁護士の1595万円の半分以下だというのです。この格差は、法曹界における性別による差別を物語っています。実際には国家資格を取得し、難関の試験に合格した彼女たちが、なぜこれほどまでに低い収入に甘んじているのか、非常に疑問です。専門知識を持ちながらも、生活が安定していないという現実—これは私たちがしっかりと考えなければならない問題です。 男性中心の業界、法曹界 私自身、ある女性弁護士にお世話になっていますが、彼女の体験談には衝撃を受けました。特に、法…

生成AIと声の仕事の絡み，続けます。 お笑い芸人が、MC、アナウンサー、キャスター、 コメンテーター、レポーター、声優や役者にまで進出しているのは、 個人の才能、実力，つまり、お笑い芸で培った声を使う技術の高さにおいて 応用できているということです。 もちろん、声優にも万能な人も一部いますが。 つまり、実力をつけ、自分の名を挙げていく、それに尽きるのです。 生成AIが実力社会をより厳しい競争、 いや競争さえできない社会にするのです。 ただ、中途半端な実力では，使われなくなるので、 習作の時間がとれず、 その分野での新たな人材が育たないリスクがあります。 歌の，歌手の世界も、そうだったのです。 …