6-6.QCD(キューシーディー) QCDとは、Q(Quality、品質)、C(Cost、コスト)、D(Delivery、納期)の頭文字をとった言葉で、モノづくりで重視される3つの要素のことです。品質を高め、コストは抑え、納期を守ることが、お客さまの満足度向上に繋がります。 この考え方は、事務職の仕事も最適化することができます。QCDの3つの要素を仕事にあてはめると、Qは「仕事のクオリティ」、Cは「仕事にかかるコスト(時間・費用)」、Dは「仕事の納期」とおきかえることができます。要するに、 「どのくらいのクオリティが求められる業務か?」 「どのくらいのコストをかけるべき業務か?」 「いつまでに…