ボトルネックは、全体の能力や成果に影響する「問題となる要因」のことを指します。簡単にわかりやすく言うと、「妨げとなっている箇所」と言い換えることもできます。 ボトルネックは、ビジネスシーンでもよく使われる言葉です。たとえば、 上長の承認が遅く、プロジェクトが進まない顧客からの問い合わせ対応が遅く、顧客の満足度が下がる製造工程の一部が遅く、生産性が低下するといったことがボトルネックとして挙げられます。 ボトルネックは、全体の効率や生産性を低下させる原因となります。そのため、ボトルネックを見つけ出し、解消することが重要です。 ボトルネックの解消には、以下の方法が考えられます。 ボトルネックの原因を…