コミュニケーションのむずかしさ 最近仕事の中で伝えるということのむずかしさを痛感させられることが続いた。こちらはしっかりと説明しているつもりなのだが、相手の受け止めとリアクションは期待とまったく違ったものになっていた。 店主はコミュニケーションの定義を「相手に自分の意図を伝え、それが理解され、相手が行動してくれて期待どおりの結果を得ること」と考えている。 ひとつ目の出来事はクライアントの新しく管理職になった方々に、自身の組織メンバーに対して経営理念と日常の仕事と経営理念をつなげ、行動できるようにすることを目的にどのような施策を行えばいいか、というイベントのお手伝いをさせていただいたときのことだ…