著者:村山 幹朗, 芹澤 連発行元:インプレス 顧客体験マーケティングのまとめ 顧客体験マーケティングを読んだ理由 顧客体験マーケティングで仕事に活かせるポイント 顧客体験マーケティングの目次 顧客体験マーケティングの感想 顧客体験マーケティングのまとめ みんなが知りたいのは、ターゲット顧客がどんなSNSを利用しているか?とか、どんな価値観を持っているか?とかじゃないんだよね。自分たちぃの商品・サービスが受け入れてもらえる素地があるかどうか?を知りたいのだよね。それを知るためにはしっかりとした調査が必要なのだけれど、調査ばかりしてちゃダメなんだよね。「生活の中で生まれた顧客の課題感や視点の変化…